康軒 × Kuse 平台 FAQs
有任何回饋或發現問題嗎?
我們很樂意聽到您的意見。
一、帳號與使用
Q1:團隊怎麼不見了?
因應 3/15 活動規劃,當時建立之團隊已於活動結束後解散。
團隊中的資料與功能皆已保留,老師可直接使用個人帳號繼續操作。
Q2:團隊點數去哪裡了?
若團隊中仍有「有效期限內」的點數,已全數轉移至老師的個人帳號中,請放心使用。
二、點數相關
Q3:點數是永久有效嗎?
不是。平台點數為「發放後 30 日內有效」,到期後將自動歸零。
Q4:為什麼我的點數變少或只剩 200 點?
若帳號為 3/15 開通,當時發放的點數已於 4/15 到期歸零。
目前帳戶顯示的 200 點,通常為每日登入贈送點數,屬正常情況。
Q5:每日登入的 200 點可以累積嗎?
不行。每日登入贈送的 200 點僅限當日使用,無法累積至隔日。
Q6:點數使用順序是怎麼計算?
系統會優先使用「每日登入贈送的 200 點」,再使用帳戶內其他點數。
Q7:為什麼我沒有拿到點數?
可能為系統延遲或發放異常,若刷新頁面和重新登入後還是沒有看到點數新增,請提供您的帳號資訊(Email),我們會協助查詢與補發。
三、邀請碼活動
Q8:邀請碼是什麼?怎麼用?
註冊完成後,系統會提供每位老師一組「個人專屬邀請碼」,可分享給其他老師使用。
Q9:邀請碼可以獲得什麼獎勵?
活動期間至 2026 年 7 月底:
邀請滿 5 位老師:次月發放 18,000 點
邀請滿 10 位老師:分兩個月發放,每月 18,000 點(共 36,000 點)
Q10:為什麼我有邀請但沒有拿到點數?
需透過「老師個人專屬邀請碼」完成註冊,才會計入推薦回饋。
若使用業務提供的邀請碼,將無法累計至個人帳號。
四、平台使用問題
Q11:為什麼看不到教材/康軒內容?
可能為系統同步或設定問題,建議先重新整理頁面或重新登入。
若仍無法顯示,請提供帳號與畫面資訊,我們將協助確認。
五、設備與使用環境
Q12:可以用手機操作嗎?
目前尚未支援手機操作,建議使用電腦或平板,以獲得較佳體驗。